Política de Trocas e Devoluções - Gio Perfumes

ATENÇÃO:

• Não trocamos decants.

• Perfumes têm fixação variável, influenciada por fatores individuais como pH da pele, uso de medicamentos, entre outros. A insatisfação com a fixação ou o cheiro não é considerada defeito e não gera direito a troca ou reembolso.

Troca de Produtos Lacrados:

• Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca de produtos lacrados é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 

• A devolução será aceita somente se o produto estiver na embalagem original, sem violação e sem indícios de uso. Produtos abertos e usados não serão aceitos.

• Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 95759-9068

• ou pelo e-mail gioperfumescontato@gmail.com enviando as informações da compra e imagens do produto em até 24h úteis após o recebimento.

• Se o dano não for visível na embalagem, envie-nos uma foto do produto com o dano aparente pelo e-mail em até 24h úteis após o recebimento.

• Se o produto recebido for diferente do pedido, entre em contato em até 24h úteis após o recebimento pelo WhatsApp ou e-mail para resolução.

Avarias no Recebimento:

É importante verificar as condições da embalagem no momento da entrega. Se houver sinais de danos, recuse o recebimento e anote o problema no comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato com a nossa equipe para que possamos acompanhar o caso.

• A fixação dos perfumes pode variar de pessoa para pessoa e não é considerada um defeito.

• Gio perfumes não se responsabiliza por produtos com danos relatados após um longo período do recebimento.

• Recomendamos que os clientes conheçam previamente as fragrâncias antes de adquirir, para evitar insatisfações relacionadas a gosto pessoal ou fixação.

A Gio Perfumes se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam a esta política.